一：
重庆crm客户关系管理技术百科
问题1：CRM的主要功能有哪些
重庆crm客户关系管理答：CRM软件的基本功能:一、客户管理：客户基本信息；与此客户相关的基本活动和活动历史；联系人的选择；订单的输入和跟踪；建议书和销售合同的生成。二、联系人管理：联系人概况的记录、存储和检索；跟踪同客户的联系，如时间。
问题2：客户关系管理硕士论文
答：参考文献：[1]杜丽娟,曹玉梅客户关系管理在企业营销管理中的应用[J]河北联合大学学报(社会科学版),2010,10(5):50-52[2]洪震CRM的性质及其在企业营销管理中的应用[J]财经科学,2001(S2):100-103[3]钟洪民。
问题3：CRM的功能介绍?
重庆crm客户关系管理答：3对业务人员来说，可有效地跟踪复杂的销售路线，缩短产品的销售周期；对于企业经理来说，可清楚的了解业务人员的跟单情况，销售情况，以及服务工作等4管理企业和客户关系来改善维护客户的感受，以获得在市场竞争中的更多的。
问题4：CRM具体是指什么?是什么意思?
答：CRM的起源CRM最初是由GartnerGroup提出的，就如同它提出ERP一样。GartnerGroup作为全球比较权威的研究组织，对CRM给出的定义如下：CRM定义："客户关系管理(CRM)是代表增进赢利、收入和客户满意度而设计的，企业范围的。
问题5：CRM的具体概念
答：CRM（客户关系管理）是英文CustomerRelationshipManagement的缩写。CRM的定义有许多，以下几种定义从不同角度分析了CRM的含义：CRM是通过赢得、发展、保持有价值的客户，增加企业收入，优化盈利性，提高客户满意度的商务战略。
问题6：什么是客户关系管理?它的产生背景和理论基础有哪些
重庆crm客户关系管理答：CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和。
问题7：什么是crm
答：CRM一般指客户关系管理，在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，也可能是一个软件系统。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。
问题8：crm包含那几个主要方面?
答：CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。一般CRM包含以下9个方面的功能：1、客户管理2、线索管理3、拜访管理4、商机管理5、订单管理6、报表管理7、审批流管理8、业务流程管理9、权限管理。
问题9：如何理解客户关系管理的含义
答：综合所有CRM(客户关系管理)的定义,我们可以将其理解为理念、技术、实施3个层面。其中,理念是CRM成功的关键,它是CRM实施应用的基础和土壤;信息系统、IT技术是CRM成功实施的手段和方法:实施是决定CRM成功与否、效果如何的直接。
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